Заказ в Ригла был оплачен, но доставка задерживается, и служба поддержки не отвечает. Что делать?​

Если вы оплатили заказ на сайте или в приложении Ригла, но доставка не выполнена в срок, а служба поддержки молчит — это серьёзное нарушение условий продажи. Такая ситуация особенно тревожна, если заказ включает жизненно важные лекарства.

Что делать:

Проверьте статус заказа в личном кабинете.

Попробуйте связаться с аптекой не только по телефону, но и через электронную почту, форму обратной связи или соцсети.

Сохраните все подтверждения оплаты и переписку.

Если заказ так и не доставлен — обратитесь в банк с просьбой начать процедуру возврата средств (чарджбэк).

Напишите претензию через сайт Риглы, если не получили ответа — направьте жалобу в Роспотребнадзор.

👉И обязательно оставьте жалобу на Xolvie — это поможет другим покупателям избежать подобных ситуаций и усилит давление на аптечную сеть, чтобы она не игнорировала запросы клиентов.