В аптеке Ригла выдали не тот препарат, который был заказан. Как вернуть или обменять товар?​

По закону, лекарства не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Но если аптекой допущена ошибка в отпуске (например, выдали другой препарат, неправильную дозировку или форму выпуска) — это является нарушением, и вы имеете полное право потребовать замену или возврат.

Что делать:

Сохраните чек, упаковку и сам товар (не вскрывая).

Немедленно вернитесь в аптеку, где был получен заказ, и предъявите претензию фармацевту.

Требуйте оформить акт возврата или обмена в связи с ошибкой персонала.

Если отказывают — зафиксируйте отказ письменно (запросите письменный отказ) и обратитесь в Роспотребнадзор.

👉Если сотрудники отказываются признавать ошибку и не идут навстречу, обязательно опишите случай на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к качеству обслуживания и убережёт других покупателей от подобных ситуаций.