Невозможно самостоятельно Отменить Подписку ReelShort, списывают деньги

Я оформила подписку на сервис ReelShort через их сайт, оплатив её 6.09.2026 в 00:01 с помощью Apple Pay. После оплаты аккаунт, к которому была привязана подписка, пропал, я не могу его найти и, соответственно, не могу самостоятельно отменить подписку. Подписка не отображается ни в разделе «Подписки» в App Store, ни в Apple ID, при этом деньги продолжают списываться. На данный момент у меня прошли как минимум два списания: 6.09.2026 в 00:01 на сумму 2,99 $, а затем 12.09.2026 в 00:30 на сумму 12,99 $ с карты Monobank, привязанной к Apple Pay. В выписке банка видно, что списания проходят, но ни в банке, ни в настройках Apple я не могу найти активную подписку, чтобы её отключить. Я уже обращалась в поддержку Monobank, но там сообщили, что не могут отменить эти списания со своей стороны. Также я писала в поддержку ReelShort, получила только автоматический ответ с инструкцией, выполнила все шаги и отправила запрошенную информацию, однако на мои последующие обращения ответа не последовало, проблема не решена, списания продолжаются. Прошу отключить мою подписку на сервис ReelShort, чтобы новые списания средств были остановлены, а также вернуть неправомерно списанную сумму в размере 12,99 $.