Как связаться со службой поддержки Pure по вопросам подписки, возврата денег, блокировки аккаунта и работы приложения?

Как связаться со службой поддержки Pure? Напишите жалобу на Xolvie, если вы не можете получить помощь по вопросам подписки, возврата денег, блокировки аккаунта или работы приложения.

Служба поддержки Pure рассматривает обращения пользователей по следующим вопросам:

оформление, продление и отмена подписки;
возврат денежных средств;
проблемы с оплатой и списаниями;
блокировка или восстановление аккаунта;
технические ошибки приложения;
восстановление доступа к профилю;
удаление аккаунта и персональных данных;
жалобы на пользователей.

Перед обращением рекомендуется подготовить:

Pure ID;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
подробное описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
снимки экрана;
чек или подтверждение оплаты (если вопрос связан с подпиской или возвратом денег);
модель устройства, версию операционной системы и версию приложения (при технических неисправностях).

Связаться со службой поддержки Pure можно:

через официальный центр поддержки на сайте Pure;
по электронной почте [email protected].

Чем подробнее будет описание проблемы, тем быстрее специалисты смогут проверить информацию и предоставить решение.

Если служба поддержки Pure не отвечает, затягивает рассмотрение обращения или не помогает решить проблему, оставьте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и станет полезной информацией для других пользователей.