Жалоба на Плей Фортуна и Pragmatic Play: недоплата выигрыша в Lucky Drums 88  и отказ в логах

Я играл в слот Lucky Drums 88 у провайдера Pragmatic Play в онлайн‑казино Плей Фортуна. 26.08.2026 примерно в 18:25, сделав депозит 3000 рублей, я поймал бонусную игру, в которой по итогам спина сумма выигрыша должна была составить около 90 тысяч рублей. В бонусе было две монеты по 38 800 рублей, одна монета 9 200 рублей и ещё ряд монет меньшего номинала, исходя из чего я и рассчитал ожидаемый итоговый выигрыш. Однако вместо примерно 90 тысяч на баланс мне фактически начислили только 23 147,20 рубля, после чего повтор просмотра бонуса в слоте был заблокирован. Такое расхождение между фактическим начислением и суммой, которая должна была получиться исходя из монет в бонусной игре, я считаю необоснованным и нарушающим мои права как игрока. Я обратился в службу поддержки казино Плей Фортуна. Мне сообщили, что они якобы передали информацию разработчику и получили ответ о том, что “ошибок не было и игра насчитала всё верно”. При этом возможность просмотреть повтор бонуса была заблокирована, что не позволяет мне перепроверить расчёт выигрыша и выглядит как попытка скрыть реальный результат спина. Прошу провести полноценную проверку работы слота Lucky Drums 88 в момент моего выигрыша, предоставить детальную расшифровку расчёта моего бонуса и объяснить, почему при таких значениях монет было начислено только 23 147,20 рубля вместо примерно 90 тысяч. В случае выявления ошибки прошу доначислить недостающую сумму выигрыша и восстановить мне доступ к повтору бонуса либо предоставить запись/лог этого спина для прозрачности ситуации. Рассчитываю на объективное рассмотрение моей жалобы и письменный ответ с конкретными расчётами и выводами по данному инциденту.