Я не получил полный пакет документов перед поездкой от «Поехали с нами». Где их взять?

Не получили документы перед поездкой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и не рисковать поездкой.

Если вы не получили полный пакет документов от «Поехали с нами» — это серьёзная проблема, так как без них поездка может сорваться:

Какие документы должны быть
Обычно туристу обязаны предоставить:

ваучер на отель
авиабилеты (или маршрут-квитанции)
страховку
информацию о трансфере
памятку по стране

Когда их должны выдать

чаще всего за 1–3 дня до вылета
иногда — сразу после подтверждения тура

Где их взять

Обратиться к менеджеру
Это первый и самый быстрый способ.
Проверить почту и мессенджеры
Документы часто отправляют туда.
Запросить повторную отправку
Иногда письмо может не дойти.
Связаться с туроператором
Если агентство не отвечает — уточните у оператора напрямую.

Что делать срочно

требовать полный пакет документов
проверить правильность данных (ФИО, даты, отель)
сохранить все файлы

Если документы не дают

фиксируйте переписку
требуйте срочное предоставление
при риске срыва поездки — требуйте компенсацию

Важно: отсутствие документов — это ответственность стороны, которая продавала тур.

Если вам не выдают документы или тянут время — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить процесс и защитить свою поездку.