В описании товара на Playerok была гарантия, но при проблеме продавец отказал в помощи — как защитить покупателя?

На Playerok продавцы нередко указывают «Гарантия X дней», чтобы внушить доверие. Однако на практике некоторые:

Отказываются выполнять условия при малейшей претензии;

Удаляют товар или меняют описание после продажи;

Ссылаются на "внешние условия", не указанные при покупке.

Что делать:

Сделайте скриншот описания товара со словом «Гарантия» и датой.

Откройте спор, приложив доказательства нарушения условий.

Если спор завершён в пользу продавца — подайте жалобу через форму поддержки.

В крайнем случае — подайте жалобу в банк на возврат средств, особенно если продавец отказывается признавать гарантию.

🛡 Покупатель должен быть защищён. 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — покажите, что обещания на Playerok должны соблюдаться, а не оставаться пустыми словами.