После оформления заказа в Парфюм Лидер пришёл заказ в повреждённой упаковке. Как обменять или вернуть товар?

Если вы получили заказ из Парфюм Лидер в повреждённой упаковке, вот что можно сделать для обмена или возврата товара:

1. Сфотографируйте повреждение
Сделайте чёткие фото:

упаковки с видимыми повреждениями;
самого товара (если пострадал);
наклейки с данными заказа (штрих-код, номер отправления и т.п.).
2. Свяжитесь с поддержкой
Свяжитесь с службой поддержки Парфюм Лидер как можно скорее. Обычно у них есть:

Электронная почта (ищите на сайте в разделе Контакты);
Номер телефона горячей линии;
Онлайн-форма обратной связи или чат.
При обращении укажите:

Номер заказа;
Краткое описание проблемы;
Приложите фото повреждений.
3. Сроки
По закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он повреждён, и в течение 14 дней, если не подошёл (при сохранении товарного вида, пломбы и т.д.).

4. Ответ магазина
Если брак или повреждение подтвердится, вам предложат:

Обмен на аналогичный товар;
Возврат денежных средств;
Или частичную компенсацию (по согласованию).

Вам оказали некачественные услуги? Поделитесь своим опытом на Xolvie и добивайтесь справедливости.