С моей карты регулярно списывают деньги под именем OUPTY.CO. Как отписаться от этого сервиса и вернуть деньги?

OUPTY.CO регулярно списывают деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему, потребовать отмены подписки и предупредить других пользователей.

Если в банковской выписке регулярно появляется OUPTY.CO, сначала нужно определить, действительно ли платеж связан с подпиской Upty. На официальном сайте Upty сейчас указана пробная подписка стоимостью 0,99 доллара на 4 дня с последующим списанием 9,99 доллара в неделю. Также на сайте представлены другие платные планы. Поэтому регулярные списания могут быть связаны с автоматическим продлением подписки.

Чтобы прекратить платежи, действуйте последовательно:

Проверьте электронную почту. Найдите письма от Upty или OUPTY.CO, включая папки Спам и Корзина. Ищите подтверждение регистрации, покупки или оплаты.
Попробуйте войти в аккаунт Upty. Если у вас есть доступ к профилю, проверьте раздел, связанный с подпиской или оплатой, и отмените автоматическое продление.
Если самостоятельно отменить подписку не получается, обратитесь в поддержку. На официальном сайте Upty указан адрес [email protected]. В письме попросите одновременно отменить подписку, прекратить будущие списания и предоставить подтверждение отмены.
Попросите вернуть уже списанные деньги. Укажите даты всех операций, суммы и последние четыре цифры карты. Если списаний было несколько, перечислите каждое отдельно.
Проверьте способ оплаты. В политике конфиденциальности Upty указано, что данные транзакций обрабатываются сторонними платежными организациями. Поэтому при необходимости попросите Upty сообщить, через какого платежного провайдера проходили ваши операции.
Обратитесь в банк, если списания продолжаются. Сообщите, что хотите прекратить повторные операции в пользу OUPTY.CO, и уточните возможность блокировки дальнейших рекуррентных платежей. Если вы не давали согласия на конкретные операции, попросите банк проверить возможность их оспаривания.
Сохраните доказательства. Сделайте скриншоты банковской выписки, писем в поддержку и подтверждения отмены подписки. Это особенно важно, если после отмены произойдет новое списание.

На сайте Upty также заявлена гарантия возврата денег, однако ее формулировка связана с результатом использования плана: сервис обещает возврат, если пользователь придерживался плана, но не увидел результатов. Поэтому для уже списанных средств лучше направлять отдельный запрос на возврат и не предполагать, что любой платеж автоматически подлежит возврату.

Если вы считаете, что подписку вообще не оформляли, обязательно укажите это в обращении. В таком случае вопрос заключается уже не только в отмене подписки, но и в проверке основания, на котором была проведена операция.

Если OUPTY.CO продолжает списывать деньги после вашего требования об отмене, зафиксируйте даты и суммы операций в жалобе на Xolvie и одновременно обратитесь в банк для защиты от новых списаний.