Я не могу войти в свой аккаунт OpenArt. Как восстановить доступ?

Не удается войти в OpenArt — напишите жалобу на Xolvie, если служба поддержки не помогает восстановить доступ или проблема остается без решения. Это поможет предупредить других пользователей.

Если вход в аккаунт не выполняется, не создавайте новую учетную запись до выяснения причины. В противном случае подписка может оказаться привязанной к старому аккаунту.

Попробуйте:

убедиться, что вводите правильный адрес электронной почты;
проверить, не используется ли другой способ входа (Google, Discord и т.п.);
воспользоваться функцией восстановления пароля;
проверить папку «Спам»;
попробовать другой браузер или режим инкогнито;
очистить кэш и cookie браузера.

OpenArt отмечает, что многие проблемы с доступом к подписке возникают из-за входа в другой аккаунт, а не в тот, на который оформлена подписка.

Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
дату последнего успешного входа;
текст сообщения об ошибке;
снимок экрана;
подтверждение оплаты подписки (если проблема связана с платным тарифом).

Обратитесь в службу поддержки OpenArt и попросите:

проверить статус аккаунта;
подтвердить, что подписка привязана к нужному профилю;
помочь восстановить доступ.

Если поддержка не отвечает или аккаунт остается недоступным без объяснения причин, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату возникновения проблемы, описание ошибки и приложите подтверждающие материалы.