Обновление ПО OnePlus убрало функцию управления жестами, хотя в описании телефона эта функция была — можно ли вернуть прежнюю версию ПО и обязаны ли это предоставить?

Как разобраться, почему после обновления телефона OnePlus исчезла функция управления жестами. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

После крупных обновлений (например, перехода на новую версию OxygenOS или Android) производитель может изменить или удалить часть функций, которые ранее были доступны. Это делается по соображениям совместимости, безопасности или из-за интеграции новых систем управления.

Если в официальном описании телефона при покупке было указано наличие жестового управления, а теперь его нет, это может рассматриваться как изменение характеристик товара. В России такой случай попадает под действие закона о защите прав потребителей.

Вы можете уточнить версию прошивки, на которой функция работала, и обратиться в службу поддержки OnePlus с запросом о возможности вернуть прежнюю версию. В некоторых случаях производитель может предоставить инструкцию по безопасному откату системы.

Если OnePlus официально не позволяет установить старую прошивку, попытки самостоятельного отката могут привести к потере гарантии. Поэтому важно запросить письменный ответ от производителя или авторизованного сервисного центра.

Если производитель отказывается восстановить функцию или объяснить, почему она удалена, можно направить претензию продавцу — товар больше не соответствует заявленным характеристикам.

Если вы приобрели устройство с заявленной функцией управления жестами, а после обновления её убрали, и компания не предлагает решения — не молчите.
Если обновление OnePlus лишило ваш телефон важных функций и производитель отказывается восстановить их — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям и привлечёт внимание компании к проблеме.