На OKX был открыт фьючерсный контракт — но спустя время пришло уведомление о ликвидации без моего вмешательства. Как выяснить причины и подать жалобу?

Как выяснить причины автоматической ликвидации. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте уровень маржи по позиции. На бирже OKX автоматическая ликвидация происходит, если уровень маржи падает ниже установленного порога (обычно около 100 %). Это защита от образования убытков, превышающих доступные средства.

Уточните, какой режим торговли вы использовали — «Кросс-маржа» или «Изолированная маржа». В первом случае риск распределяется между всеми позициями, во втором — ограничен конкретной сделкой.

Если вы торговали с большим кредитным плечом, то даже незначительное движение цены могло вызвать ликвидацию. Проверьте историю цен на актив в момент закрытия позиции.

Откройте раздел истории сделок и найдите запись о закрытии позиции. Обычно там указывается причина ликвидации (например, «forced liquidation»).

Если уведомление о ликвидации пришло внезапно, обратитесь в службу поддержки OKX. Укажите: номер ордера, дату и время, тип позиции, используемое плечо и текущий баланс в момент закрытия. Попросите разъяснить расчёт уровня маржи.

Если позиция была ликвидирована без вашей вины, а поддержка не дала прозрачного объяснения — действуйте.
Если вашу фьючерсную позицию на OKX ликвидировали без уведомления или обоснования — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим трейдерам и подтолкнёт платформу к большей ответственности перед пользователями.