С моей карты списали деньги в пользу «Okko loyalty» — что это такое и как отказаться от этой программы?

Неизвестное списание «Okko loyalty» — напишите жалобу на Xolvie, чтобы разобраться и остановить платежи.
Если у вас списались деньги с пометкой «Okko loyalty», это обычно связано с подпиской или дополнительной платной опцией внутри сервиса.

Вот что это может быть и как действовать:

Что такое «Okko loyalty»
Чаще всего это:
программа лояльности или подписка
дополнительный платный сервис
или партнёрская подписка (например, через Сбер, App Store и др.)
Почему происходят списания
По данным самого Okko:
списания обычно связаны с активной подпиской
иногда пользователь просто не замечает подключённую услугу

Но бывают и случаи, когда пользователи жалуются на неожиданные списания без явного согласия.

Что проверить в первую очередь
зайдите в профиль → «Подписки»
проверьте все активные услуги
посмотрите, не оформлена ли подписка через партнёра
Отключите подписку
отмените автопродление
проверьте статус отмены
убедитесь, что нет дополнительных пакетов
Если подписки нет, а деньги списываются
проверьте чек (там может быть указан другой аккаунт)
попробуйте войти по email/номеру из чека
Обратитесь в поддержку
Напишите:
что списание непонятное
вы не давали согласия
требуете отключить услугу и вернуть деньги

Контакт: [email protected]

Обратитесь в банк
Если деньги продолжают списываться:
отключите автоплатежи
подайте на чарджбэк
при необходимости перевыпустите карту
Важный момент
Если услуга подключена без явного согласия — это можно оспорить и вернуть деньги.

Если вы не понимаете, за что списывают деньги, и не можете отключить услугу — не игнорируйте это. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и предупредить других пользователей о таких списаниях.