Я купил видеокарту NVIDIA с промокодом на игру, но не получил обещанный бонус. Как получить промокод или игру?

Если при покупке видеокарты NVIDIA вам обещали игру или промокод, но бонус не был предоставлен, напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему с акцией и получить помощь в ее решении.

Промоакции NVIDIA с играми обычно имеют конкретные условия: определенные модели видеокарт, магазины-участники, сроки покупки и активации, а также требования к подтверждению приобретения. Поэтому сначала необходимо проверить, соответствовала ли покупка условиям акции.

Уточните точную модель видеокарты. Сравните ее с моделью, указанной в условиях акции. Не каждая видеокарта NVIDIA участвует в конкретной рекламной кампании.
Проверьте дату покупки. Промокод мог предоставляться только при покупке в определенный период.
Убедитесь, что магазин участвовал в акции. Некоторые предложения действуют только у официальных партнеров NVIDIA.
Проверьте документы о покупке. Сохраните чек, счет, электронное письмо с подтверждением заказа и серийный номер видеокарты.
Посмотрите письмо от магазина. Промокод может отправляться не вместе с заказом, а отдельным письмом после подтверждения покупки.
Проверьте личный кабинет магазина. Иногда код появляется в разделе заказа, бонусов или цифровых товаров.
Проверьте условия активации. Для получения игры может потребоваться войти в определенный аккаунт, зарегистрировать продукт или активировать код на специальной платформе.
Убедитесь, что срок действия промокода не истек. Некоторые коды имеют отдельный срок активации, который может отличаться от срока проведения акции.
Если код был предоставлен, но не работает, сохраните сообщение об ошибке. Не публикуйте сам промокод в открытом обращении.
Если бонус не предоставили вообще, обратитесь к продавцу и организатору акции. В обращении укажите модель видеокарты, дату покупки, магазин и название обещанной игры или акции.

Особое внимание стоит обратить на формулировку предложения. Если магазин рекламировал видеокарту как товар с конкретной игрой или бонусом, сохраните скриншот страницы товара, рекламного баннера или описания акции. Это поможет подтвердить, что бонус действительно входил в предложение.

Если магазин сообщает, что промокод должен предоставлять NVIDIA, а NVIDIA направляет обратно к продавцу, сохраните ответы обеих сторон. Такая переписка поможет установить, на каком этапе возникла проблема.

Не публикуйте в жалобе полный серийный номер устройства, ключ активации или другие данные, которые могут использоваться третьими лицами.

Если обещанный бонус так и не предоставлен, расскажите о ситуации на Xolvie: укажите модель видеокарты, дату покупки, магазин и условия акции — без публикации самого промокода или конфиденциальных данных.