Фотокамера Nikon D3000 оказалась неисправной

Купленная мной дорогостоящая фотокамера Nikon D3000 с сайта оказалась неисправной. Не могу связаться с продавцом, и мне сказали, что из-за просроченного срока возврата служба поддержки не сможет мне помочь. Я пытался добиться связи с продавцом, но меня просто отмахивают. Они говорят, что мой отзыв достигнет их, когда вы напишете комментарий. Однако, несмотря на обещания, никто не отвечает. Как такое возможно на сайте? Почему невозможно добиться ответа по неисправному товару? Почему нет поддержки для продукции и продаж? Я прошу поддержки.