Как узнать срок гарантии и обратиться в службу поддержки Neoline, если устройство неисправно — какие есть опции возврата и ремонта?

Как узнать срок гарантии и обратиться в службу поддержки Neoline, если устройство неисправно — какие есть опции возврата и ремонта?

Neoline предоставляет стандартную гарантию на свои устройства, обычно 12 месяцев со дня покупки (иногда до 24 месяцев в зависимости от модели). Чтобы уточнить срок:

Проверьте гарантийный талон или электронный чек.

Если покупка была онлайн — гарантия подтверждается датой в заказе/накладной.

Уточнить статус можно, обратившись в службу поддержки Neoline.

Официальные каналы связи (с сайта neoline.ru):

Онлайн-форма на сайте в разделе «Поддержка».

Опции возврата и ремонта:

Если срок гарантии не вышел и есть чек, устройство примут в сервисном центре или в магазине, где оно было куплено.

При заводском браке возможен обмен или возврат денег.

После окончания гарантии ремонт остаётся только платным через авторизованный сервис.

❗ Если вам отказали в гарантийном ремонте или тянут с ремонтом устройства, 👉опишите ситуацию на Xolvie👈 — такие жалобы помогают заставить сервис выполнять свои обязательства быстрее и честнее.