Служба поддержки Мой Налог не отвечает на обращения или игнорирует проблему с платежами, что делать?

Поддержка игнорирует — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответа и решения проблемы.
Если служба поддержки «Мой Налог» не отвечает или игнорирует проблему с платежами, действуйте активнее:

Если вы хотите получить помощь от ФНС, используйте несколько каналов:

Обратитесь через приложение повторно
отправьте новое обращение
укажите, что ранее не получили ответа
Позвоните в ФНС
Телефон горячей линии: 8-800-222-22-22
Это основной официальный канал поддержки
Обратитесь через личный кабинет налогоплательщика
иногда ответы приходят быстрее, чем в приложении
Подготовьте информацию
ИНН
дату платежа
сумму
скриншоты
Чем подробнее — тем быстрее решают
Укажите срочность
Если проблема связана с платежами — обязательно подчеркните это
Подайте официальную жалобу
Если игнор продолжается:
можно подать жалобу на действия/бездействие ФНС
Важно
Проблемы с платежами могут привести к начислению пеней — не затягивайте

Если поддержку невозможно добиться — это серьёзная проблема сервиса. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и привлечь внимание к ситуации.