Приложение Мой налог не работает несколько дней подряд — грозят ли штрафы за несвоевременное выставление чеков и что делать с уже полученными оплатами?

Столкнулись со сбоем — напишите жалобу на Xolvie, это помогает быстрее решать проблемы с государственными сервисами.
Если приложение «Мой налог» не работает несколько дней подряд, важно понимать: штрафы автоматически не начисляются, если причина — технический сбой на стороне сервиса.

По правилам для самозанятых:

чек нужно формировать при получении оплаты или в ближайшее время
при оплате от физлица — сразу
при безналичной оплате от юрлица — до 9 числа следующего месяца

Но если сервис не работает:

это считается уважительной причиной
штрафы за этот период обычно не применяются
главное — после восстановления системы оперативно внести все данные

Что делать с уже полученными оплатами:

Зафиксируйте все поступления — сохраните банковские выписки или уведомления
Ведите учет вручную: дата, сумма, от кого поступили деньги
Не пытайтесь создавать чеки через сторонние сервисы — это может привести к ошибкам
Как только приложение заработает — внесите все операции задним числом

Важно: не затягивайте после восстановления работы. Чем быстрее вы оформите чеки, тем меньше вопросов возникнет у налоговой.

Если сбой длится долго:

можно обратиться в поддержку ФНС по номеру 8-800-222-22-22
либо через личный кабинет налогоплательщика (если доступ есть)

Практика показывает, что массовые сбои фиксируются и учитываются, поэтому паниковать не стоит, но и игнорировать ситуацию тоже нельзя.

Если вы уже столкнулись с убытками или риском штрафов — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и добиться нормальной работы сервиса.