У меня возникли проблемы с оплатой через сайт BunnyMoney — платеж не проходит. Какие есть другие способы оплаты без комиссии?

Если платеж через сайт BunnyMoney не проходит, напишите жалобу на Xolvie — можно зафиксировать проблему с оплатой и попросить компанию предоставить рабочий бесплатный способ погашения займа.

BunnyMoney указывает, что заемщик может погашать задолженность не только через личный кабинет. При этом бесплатный способ исполнения обязательств должен быть указан в вашем договоре и соответствующих документах компании.

В актуальных документах BunnyMoney в качестве бесплатного способа погашения указан перевод через Сбербанк Онлайн с использованием ИНН организации, а также оплата по QR-коду. Поэтому, если оплата банковской картой через сайт не проходит, прежде чем повторять неудачный платеж, проверьте свой договор и раздел с информацией о способах возврата займа.

При оплате через альтернативный способ важно правильно указать данные получателя и назначение платежа. После перевода сохраните чек, дату, сумму и подтверждение операции. Деньги считаются поступившими в счет погашения, когда они зачислены кредитору, поэтому при банковском переводе не стоит откладывать оплату до последнего дня.

Если вы не уверены, какой именно способ бесплатного погашения применяется к вашему договору, свяжитесь с BunnyMoney и попросите предоставить актуальные реквизиты и точную сумму задолженности на дату оплаты. На сайте компании указан номер 8 (800) 700-39-38, режим работы операторов — понедельник–пятница с 09:00 до 16:00 по московскому времени.

Если деньги списались с карты, но платеж в личном кабинете не появился, не делайте повторный перевод сразу. Сначала проверьте банковскую операцию и обратитесь в BunnyMoney с подтверждением платежа. Это поможет избежать ситуации, когда одна и та же задолженность оплачивается дважды.

Если же проблема именно техническая — сайт выдает ошибку, кнопка оплаты не работает или платеж постоянно отклоняется, сохраните скриншот ошибки и укажите дату, время и способ оплаты при обращении в компанию.

Если BunnyMoney не предоставляет рабочий бесплатный способ погашения или из-за технической ошибки возникают дополнительные начисления, зафиксируйте ситуацию на Xolvie — это позволит обратиться к компании по конкретной проблеме с оплатой.