Жалоба на Островок и отель Эра спа: ненадлежащее состояние номера и отказ в возврате 20 200 руб
В сентябре 2026 года я бронировала проживание в отеле «Эра спа» в Калининграде через сервис «Островок» на имя К*** М***,... полностью оплатив бронь на сумму 20 200 рублей. По прибытии в отель и осмотре номера оказалось, что условия проживания не соответствуют заявленному уровню. Комната была грязной, п