Melab.io Отмена Подписки И Возврат Денежных Средств
Я оформил подписку на сервис melab.io, на который наткнулся через рекламу в приложении Instagram под названием «Челендж вызов спарты». На сайте стоимость подписки была указана как 0,99 USD, именно на такую сумму я рассчитывал при оформлении. Однако после оформления подписки с моей банковской карты Беларусбанка (оканчивается на 2476) сегодня было списано 9,99 USD. Таким образом, фактическая сумма оказалась в 10 раз выше заявленной, при этом я не давал отдельного согласия на списания по 9,99 USD и не был надлежащим образом проинформирован о такой стоимости. Когда я понял, что речь идет о подписке melab.io, я попытался ее отменить. На сайте указано, что отмена возможна только через обращение в поддержку по электронной почте [email protected]. Я дважды направлял письма со своей электронной почты, доступ к которой у меня есть, однако никакого ответа не получил. Дополнительно я пытался отменить подписку через само приложение, но войти в аккаунт мне не удается, поэтому отмена через приложение невозможна. Считаю данную ситуацию некорректной, так как заявленная стоимость подписки составляла 0,99 USD, а фактически с моей карты без моего согласия было списано 9,99 USD, при этом отменить подписку стандартным и понятным способом не представляется возможным, а служба поддержки игнорирует мои обращения. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить мою подписку на melab.io, вернуть неправомерно списанную сумму 9,99 USD на ту же банковскую карту Беларусбанка, с которой было произведено списание, а также предотвратить любые дальнейшие списания без моего согласия.
