Max Мессенджер не дает войти в аккаунт — ошибка «слишком много попыток» на всех устройствах

Я пользуюсь мессенджером Max, который установила через официальный сайт, и с 2 апреля 2026 года не могу войти в свой профиль ни с одного устройства дома: ни с телефона Samsung, ни с iPhone, ни с компьютера. При каждой попытке входа появляется сообщение: «Попробуйте позже, слишком много попыток», и проблема до сих пор не устранена. Ранее я без проблем заходила в Max именно с телефона Samsung, последний успешный вход был 2.04.2026, после чего доступ фактически заблокирован. За это время я около пяти раз обращалась в поддержку Max, но до настоящего момента так и не получила никакого ответа. Из‑за невозможности войти в профиль через Max я не могу полноценно пользоваться важными сервисами, в том числе авторизацией на Госуслугах, в дневник.ру, Сферум и другими связанными ресурсами, что причиняет мне серьёзные неудобства. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мне вход в профиль Max и восстановить полноценный доступ к приложению, а также предоставить официальный ответ с разъяснением причин блокировки и длительного отсутствия реакции на мои обращения.