Max Мессенджер Не могу войти: ошибка «слишком много попыток» и не работает восстановление пароля

Я пользуюсь стриминговым сервисом Max и со вчерашнего дня не могу войти в свой аккаунт ни с телефона, ни с компьютера. При попытке входа через браузер появляется сообщение «слишком много попыток», а в приложении на iOS кнопка «Забыл пароль» вообще не реагирует и не помогает восстановить доступ. Аккаунт привязан к моей электронной почте, письма от сервиса я получаю, но фактически воспользоваться подпиской не могу из‑за блокировки входа и неработающего восстановления пароля. Сервис я оформляла через браузер Safari. Прошу разблокировать вход в мой аккаунт и обеспечить нормальную работу функции восстановления пароля, чтобы я могла пользоваться оплаченной подпиской.