При доставке через Маркет Деливери товар пришёл повреждённым или бракованным. Как оформить возврат или замену?

Если в заказе из Маркет Деливери оказался товар ненадлежащего качества:

Зафиксируйте проблему — сделайте фото или видео повреждённого товара сразу при получении.

Не используйте продукт — важно сохранить его в том виде, в каком он пришёл.

Обратитесь в поддержку Маркет Деливери — укажите номер заказа и приложите фото брака.

Требуйте замену или возврат средств — по закону продавец обязан компенсировать повреждённый или некачественный товар.

Сроки возврата — как правило, возврат или обмен осуществляется в течение 7–10 дней с момента подачи заявления.

Если Маркет Деливери отказывается рассматривать претензию или не возвращает деньги за повреждённые товары, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет вам добиться компенсации и подтолкнёт компанию к более внимательному обслуживанию клиентов.