​После возврата товара в аптеку Максавит деньги не были возвращены в указанный срок. Как ускорить процесс возврата средств?​

По закону "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней с момента возврата товара. Если вы вернули товар в аптеку Максавит, а деньги не поступили — ситуация требует немедленных действий:

Сохраните документы, подтверждающие возврат (чек, заявление, акт возврата).

Свяжитесь с аптекой лично или по телефону — уточните, на каком этапе находится возврат.

Обратитесь в банк, если платёж был безналичный — возможно, возврат был инициирован, но "завис" в платёжной системе.

Отправьте письменную претензию в аптеку — вы можете сделать это лично или по e-mail. Укажите дату возврата, товар, сумму и требование о возврате средств.

Угрожайте обращением в Роспотребнадзор — в большинстве случаев это ускоряет процесс.

❗ Если сроки давно нарушены, а деньги не возвращаются — опишите свою ситуацию на Xolvie. Это способ заявить о нарушении публично и получить поддержку других клиентов, а также ускорить возврат средств.