​После получения заказа из аптеки Максавит обнаружены отсутствующие или неправильные товары. Что делать?​

Ошибки при сборке интернет-заказов — частая проблема. Если в заказе из аптеки Максавит отсутствуют позиции или вы получили не те товары, действуйте быстро:

Сфотографируйте весь заказ вместе с упаковкой, накладной (если была) и всеми полученными товарами.

Проверьте личный кабинет на сайте Максавит — какие позиции числятся в заказе, и на какую сумму был сделан платёж.

Свяжитесь с аптекой или горячей линией Максавит, описав проблему. Укажите номер заказа, недостающие или ошибочные позиции, и приложите фото.

Требуйте возврата денег или повторной отправки правильных товаров. Аптека обязана устранить свою ошибку за свой счёт.

❗ Если вы не получили чёткий ответ или компенсацию, несмотря на обращения, опишите вашу ситуацию на Xolvie. Это повысит шансы на справедливое решение и обеспечит поддержку других покупателей.