Я заказала доставку продуктов из магазина Магнит, но мне привезли просроченные продукты. Что делать?

Если вам доставили просроченные продукты из магазина «Магнит», вы можете предпринять следующие шаги:

1. Проверьте срок годности и сохраните доказательства
Сделайте фотографии:
Продуктов, где виден срок годности.
Чека или накладной, подтверждающей покупку.
Это будет вашим доказательством при подаче жалобы.
2. Свяжитесь с магазином или службой доставки
Позвоните в службу поддержки магазина «Магнит» (номер указан на сайте или в приложении).
Объясните проблему, укажите дату и время доставки, а также номер заказа.
Попросите заменить продукты или вернуть деньги.
3. Потребуйте возврат или замену
Ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей:
Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги.
4. Оставьте жалобу
В книге жалоб и предложений магазина:
Если возможно, посетите ближайший магазин «Магнит» и оставьте письменную жалобу.
На официальном сайте или в приложении «Магнит»:
Опишите проблему, прикрепите фото.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если магазин отказывается решить проблему:
Подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора
Приложите фото просроченных продуктов, чек, а также переписку с магазином.
6. Напишите отзыв
Оставьте публичный отзыв на сайте «Магнита» или в социальных сетях, описав ситуацию. Магазины часто быстрее реагируют на публичные жалобы.
7. Будьте настойчивы
Если в магазине или службе доставки медлят с решением, напомните, что продажа просроченных продуктов нарушает закон, а вы вправе обратиться в надзорные органы.
Если вопрос не решается в вашу пользу, не стесняйтесь отстаивать свои права, используя доказательства и официальные жалобы.

Это основные методы, которые мы можем предложить. Если у вас есть дополнительные, пожалуйста, поделитесь.