Я хочу поделиться своей историей заказа букета в подарок на день рождения свекрови через сайт LoveFlowers. Сразу после оформления заказа меня оперативно контактировали представители компании, подтвердив все детали. Однако, весь опыт оказался не таким радужным, каким я ожидала. Основной момент, который меня разочаровал, связан с просьбой отправить мне фотографию букета перед его доставкой. Приятно, что мой запрос был услышан, и мне действительно прислали фотографию. Однако, на момент получения изображения, букет уже был доставлен. И здесь начались неприятные сюрпризы. Первое, что бросилось в глаза, - это полное несоответствие букета на фото тому, что было доставлено. Цветов было раза в три-четыре меньше, и общий вид сильно отличался от того, что было представлено на сайте. Это было весьма обидно, особенно учитывая, что это был подарок для свекрови. Доставка сама по себе была своевременной, но качество букета вызвало у меня смешанные чувства. Я чувствовала стыд перед свекровью из-за такого неудачного выбора. Возможно, это был единичный случай, но опыт оставил горький осадок. Надеюсь, моя обратная связь поможет компании улучшить качество своих услуг в будущем.
Комментарии