Litmatch заблокировал аккаунт без объяснения причин и без доказательств нарушения

Пользуюсь приложением Litmatch под никнеймом Svetlana, ID 40624679. 9 октября 2026 года при очередном входе в приложение я обнаружила, что мой аккаунт заблокирован до 2026-10-15 за якобы нарушение правил сообщества. До этого я общалась в приложении только в формате обычной переписки с людьми и не совершала никаких действий, которые, по моему мнению, могли бы нарушать руководящие принципы сервиса. В уведомлении о блокировке мне предложили, в случае несогласия, направить BAN_ID и описание ситуации на указанный адрес электронной почты. В тот же день, 9 октября 2026 года, я отправила письмо на e‑mail поддержки Litmatch с темой BAN_ID40624679, подробно изложила ситуацию и попросила проверить решение о блокировке. На момент написания данной жалобы никакого ответа от техподдержки я не получила. Прошу провести проверку моего аккаунта Svetlana, ID 40624679, предоставить понятные разъяснения причин блокировки и, при отсутствии реальных нарушений с моей стороны, как можно скорее разблокировать мой аккаунт. Для меня это особенно важно, так как в этом профиле осталась переписка с очень дорогим мне человеком, доступ к которой сейчас полностью заблокирован.