Уроки, упражнения или аудиоматериалы Lingualeo не открываются. Как исправить проблему?

Если в Lingualeo не открываются уроки, упражнения или аудиоматериалы, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и сообщить о ней другим пользователям.

Причиной могут быть временные технические неполадки, нестабильное интернет-соединение, устаревшая версия приложения, поврежденный кэш или проблемы с синхронизацией данных.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте подключение к интернету.
Закройте приложение и откройте его повторно.
Перезагрузите устройство.
Очистите кэш приложения.
Обновите Lingualeo до последней версии.
Попробуйте открыть материалы через другое устройство или браузер.
Проверьте, не проводятся ли технические работы или отсутствуют ли временные сбои в работе сервиса.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки и укажите:

модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
название урока или упражнения;
текст ошибки (если отображается);
скриншоты или запись экрана.

Если материалы недоступны только в Premium-разделе, дополнительно убедитесь, что подписка активна и привязана к используемому аккаунту.

Если Lingualeo не устраняет проблему с загрузкой уроков, упражнений или аудиоматериалов, разместите жалобу на Xolvie, подробно описав неисправность и приложив подтверждающие материалы.