Я оплатил(а) подписку Lingualeo, но премиум-функции не активировались. Что делать?

Если после оплаты подписки Lingualeo премиум-функции не стали доступны, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание сервиса к вашему обращению.

После успешной оплаты доступ к Premium обычно активируется автоматически, однако иногда возможны задержки из-за обработки платежа, технических сбоев или проблем с синхронизацией аккаунта.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что платеж был успешно списан.
Проверьте, вошли ли вы в тот аккаунт Lingualeo, на который оформлялась подписка.
Перезапустите приложение или обновите страницу сайта.
Выйдите из аккаунта и войдите снова.
Проверьте наличие обновлений приложения.

Если Premium по-прежнему недоступен:

обратитесь в службу поддержки Lingualeo;
сообщите дату и сумму оплаты;
укажите способ оплаты;
приложите чек или подтверждение платежа;
сообщите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту.

Если подписка была оформлена через App Store, Google Play или другую платежную платформу, уточните, что покупка отображается как активная, и при необходимости приложите подтверждение из истории покупок.

До решения вопроса сохраните все документы, подтверждающие оплату.

Если Lingualeo не активирует оплаченный Premium-доступ или долго не отвечает на обращение, разместите жалобу на Xolvie, приложив подтверждение оплаты и переписку со службой поддержки.