Я оплатил(а) годовую подписку Lingualeo, но хочу отказаться от нее. Как оформить возврат денег?

Если вы хотите отказаться от годовой подписки Lingualeo и вернуть деньги, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать ваше обращение и сообщить о возникшей ситуации.

Порядок возврата денежных средств зависит от того, где была оформлена подписка:

через официальный сайт Lingualeo;
через Google Play;
через App Store.

Если подписка оформлялась через магазин приложений, запрос на возврат обычно рассматривается владельцем соответствующей платформы, а не самим сервисом Lingualeo. При покупке через официальный сайт возврат рассматривается службой поддержки Lingualeo в соответствии с условиями использования сервиса.

Для оформления запроса рекомендуется:

Как можно быстрее обратиться в службу поддержки.
Указать адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт.
Сообщить дату покупки и стоимость подписки.
Приложить чек или подтверждение оплаты.
Подробно описать причину обращения.

Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, также проверьте возможность подачи заявки на возврат через историю покупок соответствующего магазина приложений.

До получения ответа:

не удаляйте подтверждение оплаты;
сохраните переписку со службой поддержки;
убедитесь, что автоматическое продление подписки отключено, чтобы избежать повторных списаний.

Следует учитывать, что решение о возврате принимается в соответствии с правилами площадки, через которую была оформлена подписка, и условиями использования сервиса. Возможность возврата зависит от обстоятельств покупки и срока обращения.

Если Lingualeo отказал в возврате средств без понятного объяснения или не рассматривает ваше обращение, разместите жалобу на Xolvie, приложив подтверждение оплаты и историю переписки со службой поддержки.