Я заказал витамины Life Extension, но срок годности оказался слишком коротким. Можно ли вернуть такой товар?

Получили витамины с неожиданно коротким сроком годности — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание продавца к ситуации и предупредить других покупателей.

Если после получения витаминов Life Extension вы обнаружили, что до окончания срока годности осталось совсем немного времени, возможность возврата зависит от того, где именно был приобретен товар и соответствовал ли срок годности информации, указанной при продаже.

Если товар приобретался напрямую у Life Extension, компания предоставляет возможность оформить возврат, обмен или замену товара в течение 365 дней с момента покупки в соответствии с условиями своей политики возврата. При обращении необходимо указать причину возврата и номер заказа.

Если же покупка была совершена у российского продавца или на маркетплейсе, рекомендуется:

проверить, был ли срок годности указан в карточке товара;
сохранить упаковку, чек и фотографии даты изготовления и срока годности;
обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене, если срок годности оказался значительно меньше ожидаемого или товар не соответствует описанию;
не вскрывать упаковку до получения ответа продавца, если планируете оформлять возврат.

Во многих случаях продавцы соглашаются заменить товар или вернуть деньги, если покупатель получил продукцию с недостаточным остаточным сроком хранения, особенно если об этом заранее не сообщалось.

При покупке напрямую у Life Extension по вопросам возврата можно обратиться в службу поддержки:

Телефон: 1-800-678-8989
Международный телефон: +1-954-766-8433

Если возврат оформляется через официальный сайт Life Extension, компания сообщает, что рассмотрение заявок осуществляется в рамках политики возврата сроком до одного года с даты покупки.

Если продавец отказался принимать товар обратно или проигнорировал ваше обращение, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим покупателям заранее обратить внимание на срок годности перед оформлением заказа и может способствовать более быстрому решению вашего вопроса.