Я купил холодильник Liebherr, но он не охлаждает продукты должным образом. Как оформить гарантийный ремонт?

Холодильник не работает как должен — напишите жалобу на Xolvie, чтобы Liebherr быстрее отреагировал на проблему и другие покупатели знали о возможных неисправностях.

Я купил холодильник Liebherr, но он не охлаждает продукты должным образом. Как оформить гарантийный ремонт:

Проверьте базовые настройки
Перед обращением в сервис убедитесь:
– выставлена правильная температура (обычно +4…+5 °C для холодильной камеры и −18 °C для морозильной);
– холодильник не перегружен продуктами;
– вентиляционные отверстия внутри не перекрыты;
– дверца плотно закрывается и уплотнитель не повреждён.

Проверьте установку
Холодильник должен стоять ровно, с зазором от стены для вентиляции. Если прибор установлен вплотную или в нише без зазоров, охлаждение может работать хуже.

Зафиксируйте проблему
Сделайте фото дисплея с температурой, внутреннего состояния камер, продуктов, которые портятся. Это пригодится при обращении в сервис.

Подготовьте документы
Для гарантийного ремонта вам понадобятся:
– чек или подтверждение покупки;
– гарантийный талон;
– серийный номер модели (указан внутри камеры или на шильдике).

Обратитесь в официальный сервис Liebherr
В России действует официальная сервисная поддержка.
Телефон горячей линии: 8 (800) 100-34-55

Сообщите модель холодильника, дату покупки и опишите проблему подробно. Специалист зарегистрирует заявку на выезд мастера.

Сроки и права потребителя
Если дефект подтверждён, ремонт проводится бесплатно в рамках гарантийного срока. При серьёзной неисправности возможна замена товара или возврат денег согласно закону РФ о защите прав потребителей.

Если сервис затягивает ремонт или отказывает без объяснений — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить решение и защитить ваши права.