Во время отдыха по туру от Левел Тревел возникли проблемы с трансфером. Кто несёт ответственность и как решить вопрос на месте?

За трансфер в турпакете обычно отвечает туроператор, а не Level Travel (который выступает как агент). Однако Level Travel тоже обязан помогать в решении проблем.

Что делать:

Позвоните в представительство туроператора в стране пребывания — номер должен быть указан в ваучере.

Сохраните все подтверждения (время ожидания, переписки, скриншоты).

Если трансфер не предоставили — сохраните чеки за такси или альтернативный транспорт.

После тура — обратитесь в поддержку Level Travel с просьбой о компенсации и возврате расходов.

❗ Если никто не помог вам на месте, а вы понесли дополнительные траты — опишите ситуацию на Xolvie. Это может повлиять на возврат и улучшить сервис для других туристов.