Я купил конфеты Красный Октябрь, но они оказались с истекшим сроком годности. Как оформить возврат или жалобу?

Что делать, если в купленных конфетах Красный Октябрь вы обнаружили просроченный срок годности:

Сохраните чек и упаковку — они понадобятся для подтверждения покупки.

Зафиксируйте факт просрочки — сделайте фото даты производства и срока годности на упаковке.

Обратитесь в магазин — по закону «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги обратно либо обменять на свежий.

Составьте претензию — если магазин отказывается принять возврат, напишите письменную жалобу на имя руководителя торговой точки.

Жалоба в контролирующие органы — при отказе можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением и приложить фото и чек.

Если магазин или производитель игнорируют вашу проблему, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее вернуть деньги и привлечёт внимание к нарушению.