В личном кабинете Концерт.ру не отображаются купленные билеты. Как восстановить доступ к заказу?

Возможные причины:

покупка была без регистрации (как гость) — в этом случае билет не привязывается к личному кабинету;

сбой в системе или ошибка при вводе e-mail;

покупка оформлена на другой e-mail.

📝 Что сделать:

Проверьте e-mail, указанный при покупке:
– билет обычно приходит туда сразу после оплаты;
– проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Соцсети».

Поиск через сайт:
– если покупали без регистрации, попробуйте зайти через функцию «Восстановить билет» (если есть на сайте);
– введите e-mail и номер заказа.

Обратитесь в поддержку:
– [email protected] или [email protected];
– укажите ФИО, e-mail, номер заказа, приложите чек.

Позвоните для уточнения:
– +7 (495) 198-11-33.

⚠️ Если заказ не находится и билеты не предоставляют, вы можете требовать возврата стоимости (ст. 28 ЗоЗПП).

💬 Если билеты не отображаются в кабинете и служба поддержки не помогает, оставьте жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим узнать о подобных случаях и привлечёт внимание к проблеме.