При заказе на Концерт.ру не дали выбрать места, система назначила автоматически. Как изменить места в заказе?

На сайте Концерт.ру некоторые мероприятия продаются с автоматическим распределением мест — это зависит от настроек организатора, а не самой платформы.

📝 Что можно сделать:

Проверьте условия возврата/замены для конкретного мероприятия:
– в описании события на сайте может быть указано, можно ли поменять билеты.

Напишите запрос в поддержку:
– [email protected] или [email protected];
– укажите номер заказа, дату покупки, ФИО, желаемые изменения.

Позвоните для оперативного ответа:
– +7 (495) 198-11-33.

⚠️ По правилам многих организаторов замена мест невозможна после оформления билета, особенно для электронных билетов.

👉 Однако если изначально не было возможности выбрать места, но сайт обещал такую функцию, можно подать претензию, ссылаясь на ст. 12 Закона о защите прав потребителей (неполная информация о товаре/услуге).

💬 Если вам отказали в изменении мест или ввели в заблуждение, расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим узнать об особенностях работы сервиса и привлечь внимание.