Купленные билеты на Концерт.ру не пришли на почту. Что делать и как получить электронные билеты?

Возможные причины:

ошибка в написании e-mail при заказе;

письмо попало в папку «Спам»;

задержка отправки билетов системой (особенно в дни высокого спроса);

технический сбой сайта.

📝 Что делать:

Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Соцсети» на своей почте.

Зайдите в личный кабинет на сайте Концерт.ру (если регистрировались при покупке):
– в разделе «Мои заказы» часто можно скачать билет напрямую.

Если личного кабинета нет или билета там нет:
– напишите запрос в поддержку [email protected];
– укажите номер заказа, ФИО, e-mail, телефон;
– приложите чек или скриншот успешной оплаты.

Позвоните в поддержку по телефону:
+7 495 1981133 (Москва)

⚠️ По закону о защите прав потребителей (ст. 28 ЗоЗПП) услуга должна быть оказана в разумный срок. Если билеты не выслали — можно потребовать возврата денег.

💬 Если Концерт.ру не высылает билеты вовремя или игнорирует запросы, расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим узнать о таких ситуациях и привлечёт внимание компании!