Я купил продукцию Коломенское, но она оказалась несвежей или с неприятным запахом. Как можно вернуть товар или оставить жалобу производителю?

Купили продукт с неприятным запахом — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает привлечь внимание производителя и предупредить других покупателей.

Если продукция «Коломенское» оказалась несвежей или имеет неприятный запах, вы имеете право вернуть товар или оставить официальную жалобу. Кисломолочные и молочные продукты особенно чувствительны к условиям хранения, поэтому подобные ситуации иногда могут возникать из-за транспортировки или хранения.

Что проверить перед возвратом
Перед обращением стоит убедиться в нескольких вещах:

срок годности продукта

целостность упаковки

условия хранения в магазине

дату производства

Если срок годности еще не истек, а продукт имеет неприятный запах или странный вкус, это может быть признаком нарушения условий хранения или дефекта партии.

Можно ли вернуть такой товар
Да, вы имеете право вернуть продукт ненадлежащего качества. Для этого желательно:

сохранить чек

принести товар обратно в магазин

показать упаковку и сам продукт

Магазин обычно может:

вернуть деньги

заменить товар

предложить аналогичный продукт

Как пожаловаться производителю
Если вы хотите сообщить о проблеме производителю, можно обратиться напрямую.

Контакты производителя «Коломенское»:

Телефон горячей линии: 8 (800) 333-20-55
Электронная почта: [email protected]

В обращении желательно указать:

название продукта

дату производства

номер партии

место покупки

описание проблемы

Часто производители проводят проверку качества конкретной партии.

Если вы столкнулись с несвежим продуктом или неприятным запахом, обязательно зафиксируйте ситуацию публично. Напишите жалобу на Xolvie — это помогает производителю быстрее реагировать и предупреждает других покупателей.