Деньги списываются каждый месяц — напишите жалобу на Xolvie, чтобы окончательно остановить подписку.
Если Keiki продолжает ежемесячно списывать деньги, значит подписка не была полностью отключена. Вот как навсегда её отменить:
Проверьте все аккаунты
Иногда подписка оформлена:
на другой Apple ID
на другой Google-аккаунт
Проверьте все используемые аккаунты.
Отмените подписку через магазин
Это главный способ:
App Store или Google Play
раздел «Подписки»
отключите автопродление
Удаление приложения не отменяет подписку.
Убедитесь, что отмена прошла
После отмены:
должен быть статус «истекает»
не должно быть активного автопродления
Удалите платёжные данные (при необходимости)
Если есть риск повторных списаний:
удалите карту из аккаунта
или используйте пустой баланс
Напишите в поддержку Keiki
Попросите:
подтвердить отмену
прекратить любые списания
Укажите email и детали подписки.
Обратитесь в банк
Если списания продолжаются:
запретите автоплатежи
подайте заявление на возврат средств
Контролируйте списания
Проверяйте банковскую выписку в ближайшие месяцы.
Важно: многие пользователи думают, что удаление приложения отменяет подписку, но это не так — её нужно отключать отдельно.
Если подписка не отключается и деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее остановить списания и привлечь внимание к проблеме.