Я обнаружил неожиданные списания от Keiki на своей карте, какие шаги мне предпринять?

Заметили неожиданные списания — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и ускорить возврат денег.
Если вы обнаружили неожиданные списания от Keiki, важно действовать быстро, чтобы остановить потери и вернуть средства. Вот пошаговый план:

Проверьте источник списания
Посмотрите в банковской выписке:
точную сумму
дату
как обозначен платёж

Чаще всего это подписка через App Store или Google Play.

Проверьте активные подписки
Зайдите:
в App Store или Google Play
раздел «Подписки»

Найдите Keiki и проверьте, активна ли подписка.

Немедленно отмените подписку
Если она активна:
отключите автопродление
убедитесь, что статус изменился на «истекает»
Подайте запрос на возврат
Через магазин приложений:
укажите, что списание было неожиданным
отметьте, что вы не давали явного согласия или не пользовались сервисом
Напишите в поддержку Keiki
Опишите ситуацию:
дата списания
сумма
что вы не ожидали платёж

Приложите чек — это увеличит шанс возврата.

Обратитесь в банк
Если списания вызывают подозрение:
подайте заявление на оспаривание (чарджбэк)
при необходимости временно заблокируйте карту
Проверьте устройство и доступ
Убедитесь, что:
никто другой не имел доступа к вашему телефону
покупки не были совершены случайно
Контролируйте последующие операции
Проверьте, не повторяются ли списания в ближайшие дни.

Если деньги списываются без вашего понимания и объяснения — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание и быстрее добиться возврата.