Keetto Dubai  Жалоба На Списание Денежных Средств С Карты

Добрый день. Обращаюсь с жалобой одновременно к монобанку и к приложению Keetto из‑за попыток несанкционированного списания средств с моей банковской карты. Никаких подписок, оплат услуг или покупок, связанных с Keetto, я не оформляла и свое согласие на подобные списания не давала. С 11 июня 2026 года по 29 июня 2026 года в приложении монобанка начали появляться попытки списания в пользу Keetto на сумму около 9,99 доллара США за операцию, при этом карта у меня гривневая. Все эти попытки списания были для меня неожиданными, я узнала о проблеме только из выписки по карте, когда увидела данные операции. Фактически деньги списать не удалось, так как на карте не было достаточной суммы, однако сами регулярные попытки списания я расцениваю как неправомерные. До настоящего момента я не обращалась ни в службу поддержки монобанка, ни в поддержку Keetto, а для прекращения попыток списания самостоятельно заблокировала возможность списания средств. Прошу монобанк полностью заблокировать любые попытки списания в пользу Keetto по моей карте, провести внутреннее расследование по факту указанных попыток операций и предоставить мне официальный письменный ответ с объяснением, на каком основании они возникли и какие меры безопасности будут предприняты, чтобы подобная ситуация не повторялась. От Keetto прошу отменить все возможные подписки и привязки моей карты к их сервису, прекратить любые попытки списания средств, а также предоставить мне письменное объяснение, по какой причине и на каком основании сервис пытался списывать деньги с моей карты, при том что я не оформляла подписку и не давала согласия на проведение указанных операций. Рассчитываю на оперативное рассмотрение жалобы и получение чёткого письменного ответа от обеих сторон.