Я выиграл прогноз на Kalshi, но выплата не была зачислена на мой счет. Что делать?

Выигрыш на Kalshi не поступил на баланс — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание платформы к вашей ситуации и позволит другим пользователям узнать о возможных проблемах с выплатами.

Я выиграл прогноз на Kalshi, но выплата не была зачислена на мой счет. Что делать? Вот практические шаги, которые помогут разобраться в ситуации.

После завершения события выплата не всегда зачисляется мгновенно. Сначала рынок должен быть официально рассчитан согласно правилам контракта.

Что необходимо проверить:

Убедитесь, что рынок уже рассчитан.

Даже если исход события очевиден, Kalshi может ожидать официального подтверждения результата от указанного в правилах источника.

Проверьте статус позиции.

В истории сделок или открытых позиций посмотрите, не находится ли рынок в статусе:

ожидает расчёта;
на проверке;
временно приостановлен.
Ознакомьтесь с правилами контракта.

Некоторые рынки рассчитываются не сразу после события, а только после публикации официальных данных.

Проверьте историю баланса.

Возможно, выплата уже была начислена, но вы не заметили соответствующую операцию в журнале транзакций.

Проверьте электронную почту.

В отдельных случаях Kalshi уведомляет пользователей о задержках расчёта рынка или дополнительной проверке результатов.

Если выплата отсутствует длительное время, подготовьте:

название рынка;
дату завершения события;
скриншоты позиции;
адрес электронной почты аккаунта;
детали сделки.

После этого рекомендуется обратиться в поддержку Kalshi с просьбой проверить расчёт контракта и начисление выигрыша.

Если рынок уже официально рассчитан в вашу пользу, но деньги так и не появились на балансе, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных ситуациях и привлечёт внимание платформы к проблеме.