Я скачал(а) InShot и начал(а) бесплатный пробный период, но подписка Pro автоматически продлилась и деньги списали без моего согласия. Как отменить автоматическое списание и вернуть деньги?

Есть проблема со списанием — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и дать бренду шанс решить её, а другие пользователи были предупреждены.
Если вы оформили бесплатный пробный период InShot, но подписка Pro автоматически продлилась и деньги списали без ожидаемого напоминания, действовать нужно быстро и по шагам. Вот что реально помогает:

Сначала отмените автопродление подписки в том магазине, через который вы устанавливали приложение. На Android это делается через настройки подписок Google Play, на iPhone — через раздел подписок в Apple ID. Отмена автопродления остановит будущие списания, даже если текущий период уже оплачен.

Далее проверьте условия пробного периода. Во многих случаях разработчик указывает, что подписка автоматически продлевается, если её не отменить до окончания пробного срока. Это неприятно, но формально считается согласием пользователя, поэтому возврат не всегда происходит автоматически.

После этого подайте запрос на возврат средств через магазин приложений. Google Play и App Store позволяют отправить запрос, указав, что подписка была продлена автоматически и вы не планировали пользоваться платной версией. В ряде случаев деньги возвращают, особенно если прошло мало времени с момента списания.

Также можно обратиться в поддержку InShot через встроенную обратную связь в приложении или через форму поддержки в магазине приложений. Опишите ситуацию спокойно и по фактам: когда начался пробный период, когда произошло списание и что вы не использовали платные функции.

Если возврат отклоняют или ответа нет, обязательно оставьте жалобу на Xolvie — публичное обращение часто повышает шансы на возврат и помогает другим пользователям заранее узнать о таких списаниях.