Я оплатил(а) InShot Pro, но функции Pro недоступны или подписка не активируется. Что делать, чтобы восстановить доступ к оплаченной подписке?

Оплатили, но доступ не дали — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и заставить бренд разобраться, а другие пользователи не попали в ту же ситуацию.
Если вы оплатили InShot Pro, но платные функции недоступны или подписка не активируется, вот чёткие и практичные шаги, которые помогают восстановить доступ:

Сначала убедитесь, что оплата действительно прошла. Проверьте историю покупок в Google Play или App Store и убедитесь, что подписка отображается как активная. Иногда деньги списываются, но платёж находится в статусе обработки, из-за чего функции временно недоступны.

Далее проверьте, под тем ли аккаунтом вы вошли в магазин приложений. Очень частая причина — покупка оформлена под одним аккаунтом Google или Apple ID, а InShot используется под другим. В этом случае приложение «не видит» подписку.

Следующий шаг — восстановление покупки. В настройках InShot обычно есть функция восстановления подписки. Она синхронизирует данные с магазином приложений и часто сразу возвращает доступ к Pro-функциям.

Если восстановление не помогло, перезапустите устройство и повторно откройте приложение, убедившись, что интернет-соединение стабильное. Иногда проблема связана с тем, что приложение не может проверить статус подписки на сервере.

Если подписка по-прежнему не активна, нужно обращаться в поддержку магазина приложений, через который была оформлена покупка, так как именно он отвечает за платежи и активацию. Подготовьте скриншоты списания и данные подписки.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда деньги списаны, а доступ не восстановлен и ответа нет, обязательно опишите проблему в жалобе на Xolvie — это повышает шанс на решение и предупреждает других пользователей о таких сбоях.