Я запросил возврат денег за подписку Innerly, но не получил ответа. Что делать?

Не получили ответ по возврату денег — напишите жалобу на Xolvie, если сервис затягивает рассмотрение обращения или игнорирует ваш запрос.

Если вы уже запросили возврат денег за подписку Innerly, но не получили ответа, сначала убедитесь, что обращение было отправлено на официальный адрес службы поддержки и содержит всю необходимую информацию.

Компания рекомендует направлять запрос на возврат с того же адреса электронной почты, который использовался при оформлении подписки. В теме письма желательно указать "Refund Request", а в самом обращении сообщить дату списания, сумму платежа и приложить подтверждение оплаты. Возврат обычно рассматривается, если обращение было подано в течение 14 дней после списания, однако окончательное решение принимается после проверки вашего случая.

Если ответа нет в течение нескольких рабочих дней:

проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта»;
убедитесь, что письмо отправлено на правильный адрес;
отправьте повторное обращение, приложив копию первого письма;
сохраните всю переписку и подтверждение отправки.

Если подписка была оформлена через Google Play или App Store, одновременно можно обратиться в службу поддержки соответствующего магазина приложений и уточнить возможность возврата средств по их правилам.

Если сервис продолжает игнорировать обращения, а новые списания происходят, свяжитесь со своим банком и уточните возможность оспаривания платежа или блокировки дальнейших рекуррентных списаний.

Контакты службы поддержки Innerly:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +1 202 990 9615

Если возврат денежных средств так и не был рассмотрен или вы не получили никакого ответа, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и предупредит других пользователей о возможных сложностях.