Сканер отпечатков пальцев на моем Huawei Mate 20 перестал работать. Как это исправить?

Если сканер отпечатков пальцев на вашем Huawei Mate 20 перестал работать, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить проблему:

1. Очистите сканер
Убедитесь, что сканер отпечатков пальцев чистый. Протрите его мягкой сухой тканью.
Очистите пальцы от грязи, влаги или жира перед использованием.
2. Проверьте защитное стекло или пленку
Если на экране или на задней панели телефона (в зависимости от расположения сканера) установлено защитное стекло или пленка, убедитесь, что они не мешают работе сканера.
Попробуйте временно удалить защитное покрытие и протестировать работу сканера.
3. Проверьте настройки отпечатков
Перейдите в Настройки > Биометрия и пароли > Управление отпечатками пальцев.
Убедитесь, что сканер активирован.
Удалите ранее сохраненные отпечатки пальцев и добавьте новые:
Удалите все текущие отпечатки.
Нажмите Добавить отпечаток пальца и следуйте инструкциям.
4. Обновите программное обеспечение
Убедитесь, что ваш телефон работает на последней версии EMUI:
Перейдите в Настройки > Система и обновления > Обновление ПО.
Если доступно обновление, установите его.
Иногда обновление системы исправляет ошибки, влияющие на работу сканера.
5. Проверьте в безопасном режиме
Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не мешают ли работе сканера сторонние приложения:
Выключите телефон.
Зажмите кнопку питания и удерживайте кнопку уменьшения громкости при запуске.
Телефон загрузится в безопасном режиме (на экране будет написано "Safe mode").
Проверьте работу сканера. Если он работает, проблема может быть вызвана сторонними приложениями.
6. Очистите системный кэш
Иногда проблемы могут быть вызваны поврежденным системным кэшем:
Выключите телефон.
Зажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости до появления логотипа Huawei.
В меню восстановления выберите Wipe cache partition (данные не будут удалены).
Перезагрузите телефон.
7. Проверьте аппаратные проблемы
Если после всех шагов сканер не работает, это может быть аппаратная неисправность. Например:
Повреждение сканера.
Проблемы с внутренними соединениями.
8. Обратитесь в сервисный центр
Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Если телефон еще на гарантии, возможно, ремонт будет бесплатным.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить большинство проблем со сканером отпечатков пальцев. Если неисправность аппаратная, сервисный центр — лучшее решение.

Ваш опыт важен! Поделитесь своими идеями, чтобы помочь другим, сталкивающимся с подобными трудностями.