Проблема с движением жалюзи у кондиционера Hisense 18 BTU

Я приобрёл и установил кондиционер Hisense мощностью 18 BTU всего 3-4 месяца назад, чтобы использовать его в летний период. Спустя некоторое время я обратил внимание на одну особенность: жалюзи кондиционера, которые должны плавно двигаться вверх и вниз, начали заедать и не функционируют должным образом. Для меня, как для покупателя, важно не только качество самого устройства, но и уровень обслуживания клиентов со стороны представителей бренда. Я считаю, что компания Hisense должна уделять внимание не только продажам, но и удовлетворённости клиентов после покупки. Прошу рассмотреть моё обращение и помочь с решением этой проблемы с жалюзи, чтобы кондиционер продолжал работать эффективно и радовал меня своим качеством.