Несанкционированная транзакция hihark.com: как отменить подписку и вернуть $9.99

Я являюсь держателем виртуальной карты Visa банка Оптима и сегодня, около 03:15, обнаружила в приложении банка списание 9,99 долларов США в пользу hihark.com. Ранее никаких подписок или покупок, которые могли бы объяснить данное списание, я не оформляла, поэтому операция для меня стала полной неожиданностью. Это первое списание от hihark.com, раньше подобных транзакций не было. Никаких уведомлений о подключении подписки, платных сервисов либо подтверждений операций с моей стороны не было. Я проживаю в Бишкеке и пользуюсь картой для обычных повседневных расходов. В выписке банка данная операция отражена как платёж в пользу HIHARK.COM, при этом я не понимаю, что это за сервис и на каком основании была списана указанная сумма. Обращаюсь одновременно к банку Оптима и к представителям hihark.com с просьбой разобраться в происхождении этой операции, отменить её и вернуть на мой счёт необоснованно списанную сумму 9,99 долларов США. Также прошу принять меры, чтобы в дальнейшем подобные списания не повторялись и любые возможные регулярные платежи, связанные с hihark.com, были полностью отключены. Рассчитываю получить письменный ответ с пояснением оснований для списания и информацией о принятых мерах по возврату средств.